Privacybeleid

Woonconnector begeleidt kopers bij de aankoop van een woning en biedt daarnaast hypotheekadvies en aanvullende producten aan. Woonconnector is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via woonconnector.nl en app.woonconnector.nl worden verwerkt.

Account- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, inloggegevens.

Zoekprofiel: gewenste locatie, budget, type woning, woonwensen.

Financiële gegevens (voor het Biedcertificaat en, indien afgenomen, de Hypotheekdienst): gegevens over inkomen en eigen middelen, loonstroken, werkgeversverklaring, bankafschriften en overige documenten die je in je dossier uploadt.

Identificatiegegevens: zodra je via ons een bod uitbrengt, zijn wij wettelijk verplicht (Wwft) je identiteit vast te stellen aan de hand van een geldig identiteitsbewijs en een cliëntenonderzoek uit te voeren. Wij verwerken daarbij de gegevens die de wet voorschrijft en niet meer dan dat; je BSN en pasfoto scherm je op een kopie af, tenzij verwerking daarvan wettelijk is vereist (zoals in het hypotheektraject).

Dossiergegevens: woningen waarin je interesse toont, bezichtigingen, biedingen, communicatie met je aankoopbegeleider.

Gratis woningcheck: je e-mailadres, de link van de advertentie en de gegevens die we uit die advertentie halen, en met je toestemming de campagne waarlangs je binnenkwam. Voor het rapport zoeken we het adres op bij PDOK, Altum (waardemodel, WOZ en vergelijkbare verkopen) en het CBS. De advertentietekst laten we beoordelen door een AI-dienst van Google (Gemini), en een of twee advertentiefoto's door een AI-dienst van Anthropic (Claude). Je e-mailadres gaat niet naar die partijen.

Gebruiksgegevens: IP-adres, apparaat- en browsergegevens, gebruik van de website en app, cookies (zie punt 8).

Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheids- of geloofsgegevens) en vragen je die ook niet met ons te delen.

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen gegevens alleen voor zover nodig met:

• Geldverstrekkers en partijen in het hypotheektraject, uitsluitend als je de Hypotheekdienst afneemt en uitsluitend de daarvoor benodigde gegevens;
• Commissaris Assurantiën B.V., het financieel advieskantoor van Pol Erken waarmee wij samenwerken, voor het Biedcertificaat en, als je die afsluit, de Biedverzekering; uitsluitend de daarvoor benodigde gegevens;
• De notaris en de verkopende partij, de gegevens die nodig zijn voor het bod, de koopovereenkomst en de overdracht;
• IT-dienstverleners, met name Supabase (beveiligde database en opslag van je dossier) en overige hosting- en e-maildienstverleners, als verwerkers, op basis van verwerkersovereenkomsten;
• OpenAI (ChatGPT Ads), alleen als je in de cookiemelding Accepteren koos: via de meetpixel op de website en via meldingen vanaf onze server over de stappen na een advertentieklik (zie punt 8);
• PostHog (analyse van het portaal), alleen als je in de cookiemelding Accepteren koos;
• Voor de gratis woningcheck: PDOK, Altum en het CBS (adres en woninggegevens), Google en Anthropic (advertentietekst en een of twee foto's, zonder je e-mailadres), Brevo (de mail met het rapport) en Zendesk (onze opvolging, inclusief of je de mail en het rapport opende).

Doorgifte buiten de EER vindt alleen plaats met passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardbepalingen.

• Accountgegevens en dossier: zolang je account actief is; na verwijdering of 2 jaar inactiviteit wissen of anonimiseren wij je gegevens, tenzij een wettelijke plicht langer bewaren vereist.
• Facturen en administratie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Hypotheekdossier: conform de wettelijke bewaartermijnen voor financiële dienstverlening.
• Wwft-identificatiegegevens: 5 jaar na het einde van de dienstverlening (wettelijke plicht).
• Niet-afgeronde aanvragen (bijvoorbeeld een gestart maar niet afgemaakt biedcertificaat): maximaal 12 maanden.
• Gratis woningcheck: hiervoor geldt nog geen vaste verwijdertermijn. Wil je dat we je aanvraag en het rapport verwijderen, mail dan naar info@woonconnector.nl.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS), versleutelde opslag van documenten, toegangsbeperking tot dossiers (alleen jouw vaste begeleider en de betrokken adviseur), en logging van toegang. Documenten deel je via je beveiligde dossier; wij vragen je nooit om loonstroken of bankafschriften per los e-mailbericht te sturen.

Je hebt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Gegeven toestemming kun je altijd intrekken.

Een verzoek stuur je naar info@woonconnector.nl; wij reageren binnen één maand. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wij gebruiken functionele cookies altijd, en analyse- en advertentiecookies alleen als je in de cookiemelding op Accepteren klikt. Zonder keuze of na Weigeren laden we geen meetpixel en leggen we niet vast via welke advertentie je binnenkwam. Je wijzigt of trekt je keuze in via Cookie-instellingen onderaan elke pagina.

Kwam je met toestemming via een advertentie in ChatGPT binnen, dan melden we de stappen ná je toestemming (woningcheck of aanmelding, bevestigd telefoonnummer, geboekt gesprek, biedcertificaat, aankoop) vanaf onze server aan OpenAI, met de klikcode, het tijdstip en een onomkeerbare versleutelde weergave (SHA-256) van je e-mailadres en telefoonnummer, en bij de aankoop het bedrag van ons tarief zonder btw. Zo kan OpenAI zien welke advertenties werken. Details en de actuele lijst staan in ons cookiebeleid op woonconnector.nl/cookies.

Onze dienstverlening richt zich op volwassenen. Wij verwerken niet bewust gegevens van personen onder de 18 jaar.

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. Bij inhoudelijke wijzigingen informeren wij je via het Platform of per e-mail. De actuele versie staat altijd op woonconnector.nl/privacy.