Privacybeleid

Woonconnector begeleidt kopers bij de aankoop van een woning en biedt daarnaast hypotheekadvies en aanvullende producten aan. Woonconnector is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via woonconnector.nl en app.woonconnector.nl worden verwerkt.

Account- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, inloggegevens.

Zoekprofiel: gewenste locatie, budget, type woning, woonwensen.

Financiële gegevens (voor het Biedcertificaat en, indien afgenomen, de Hypotheekdienst): gegevens over inkomen en eigen middelen, loonstroken, werkgeversverklaring, bankafschriften en overige documenten die je in je dossier uploadt.

Identificatiegegevens: zodra je via ons een bod uitbrengt, zijn wij wettelijk verplicht (Wwft) je identiteit vast te stellen aan de hand van een geldig identiteitsbewijs en een cliëntenonderzoek uit te voeren. Wij verwerken daarbij de gegevens die de wet voorschrijft en niet meer dan dat; je BSN en pasfoto scherm je op een kopie af, tenzij verwerking daarvan wettelijk is vereist (zoals in het hypotheektraject).

Dossiergegevens: woningen waarin je interesse toont, bezichtigingen, biedingen, communicatie met je aankoopbegeleider.

Gebruiksgegevens: IP-adres, apparaat- en browsergegevens, gebruik van de website en app, cookies (zie punt 8).

Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheids- of geloofsgegevens) en vragen je die ook niet met ons te delen.

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen gegevens alleen voor zover nodig met:

• Geldverstrekkers en partijen in het hypotheektraject, uitsluitend als je de Hypotheekdienst afneemt en uitsluitend de daarvoor benodigde gegevens;
• Commandeur, de partij waar de Biedverzekering is ondergebracht, uitsluitend als je die afsluit en uitsluitend de daarvoor benodigde gegevens;
• De notaris en de verkopende partij, de gegevens die nodig zijn voor het bod, de koopovereenkomst en de overdracht;
• IT-dienstverleners, met name Supabase (beveiligde database en opslag van je dossier) en overige hosting- en e-maildienstverleners, als verwerkers, op basis van verwerkersovereenkomsten;
• Marketing- en analysepartijen (zoals Meta en Google), uitsluitend met jouw cookietoestemming.

Doorgifte buiten de EER vindt alleen plaats met passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardbepalingen.

• Accountgegevens en dossier: zolang je account actief is; na verwijdering of 2 jaar inactiviteit wissen of anonimiseren wij je gegevens, tenzij een wettelijke plicht langer bewaren vereist.
• Facturen en administratie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Hypotheekdossier: conform de wettelijke bewaartermijnen voor financiële dienstverlening.
• Wwft-identificatiegegevens: 5 jaar na het einde van de dienstverlening (wettelijke plicht).
• Niet-afgeronde aanvragen (bijvoorbeeld een gestart maar niet afgemaakt biedcertificaat): maximaal 12 maanden.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS), versleutelde opslag van documenten, toegangsbeperking tot dossiers (alleen jouw vaste begeleider en de betrokken adviseur), en logging van toegang. Documenten deel je via je beveiligde dossier; wij vragen je nooit om loonstroken of bankafschriften per los e-mailbericht te sturen.

Je hebt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Gegeven toestemming kun je altijd intrekken.

Een verzoek stuur je naar info@woonconnector.nl; wij reageren binnen één maand. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wij gebruiken functionele cookies (noodzakelijk voor de werking van het Platform) en, uitsluitend na jouw toestemming via de cookiebanner, analytische en marketingcookies, waaronder de Meta-pixel en vergelijkbare meettechnologie voor advertenties op onder meer Instagram. Zonder toestemming worden deze niet geplaatst. Details en de actuele lijst staan in ons cookiebeleid op woonconnector.nl/cookies.

Onze dienstverlening richt zich op volwassenen. Wij verwerken niet bewust gegevens van personen onder de 18 jaar.

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. Bij inhoudelijke wijzigingen informeren wij je via het Platform of per e-mail. De actuele versie staat altijd op woonconnector.nl/privacy.