Algemene voorwaarden

1.1Woonconnector: de eenmanszaak Woonconnector, gevestigd aan de Margriete van Clevelaan 6, 1181 BC Amstelveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83721320.

1.2Klant: de natuurlijke persoon die, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, gebruikmaakt van de diensten van Woonconnector.

1.3Platform: de website woonconnector.nl en de applicatie app.woonconnector.nl, inclusief het persoonlijke online dossier van de Klant.

1.4Aankoopbegeleiding: de dienst zoals omschreven in artikel 4.

1.5Biedcertificaat: het door een hypotheekadviseur van Woonconnector opgestelde document waarin het indicatieve maximale biedbudget van de Klant is vastgelegd.

1.6Biedverzekering: het aanvullende product zoals omschreven in artikel 6.

1.7Hypotheekdienst: de afzonderlijke dienst van hypotheekadvies en -bemiddeling zoals omschreven in artikel 7.

1.8Koopovereenkomst: de schriftelijke koopovereenkomst tussen de Klant en de verkoper van een woning.

1.9Bedenktijd: de wettelijke bedenktijd van drie dagen als bedoeld in artikel 7:2 lid 2 BW.

2.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Woonconnector en op iedere overeenkomst tussen Woonconnector en de Klant.

2.2Voor de Hypotheekdienst gelden aanvullend de voorwaarden en het dienstverleningsdocument die de Klant voorafgaand aan die dienst ontvangt. Bij strijdigheid gaan die aanvullende voorwaarden voor wat betreft de Hypotheekdienst.

2.3Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3.1De overeenkomst voor Aankoopbegeleiding komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod van Woonconnector digitaal aanvaardt via het Platform, dan wel de opdrachtbevestiging ondertekent.

3.2Het aanmaken van een account en het aanvragen van een Biedcertificaat zijn kosteloos en verplichten de Klant niet tot afname van andere diensten.

3.3Woonconnector kan een aanvraag of opdracht weigeren, bijvoorbeeld wanneer de door de Klant verstrekte gegevens onvolledig of onjuist zijn.

4.1De Aankoopbegeleiding omvat, voor zover van toepassing op de situatie van de Klant:

• het opstellen van een zoekprofiel en het aandragen van passende woningmatches;
• het opstellen van een Biedcertificaat;
• documentenanalyse per woning waarin de Klant serieuze interesse heeft;
• een bezichtigingschecklist op maat per woning;
• biedadvies en biedstrategie, onderbouwd met marktdata;
• het voeren van de onderhandeling namens de Klant;
• controle van de Koopovereenkomst en bewaking van termijnen en ontbindende voorwaarden;
• begeleiding en afstemming met betrokken partijen tot en met de eigendomsoverdracht bij de notaris.

4.2De Klant verricht bezichtigingen zelf. Woonconnector bereidt de Klant daarop voor met de documentenanalyse en de bezichtigingschecklist, maar is bij bezichtigingen niet fysiek aanwezig.

4.3Woonconnector is geen partij bij de Koopovereenkomst. De beslissing om een bod uit te brengen, de hoogte daarvan en de beslissing om te kopen liggen te allen tijde bij de Klant.

4.4Adviezen van Woonconnector, waaronder het Biedcertificaat en de biedstrategie, zijn zorgvuldig onderbouwd maar naar hun aard indicatief. Zij vormen geen garantie op het verkrijgen van een woning of financiering.

5.1Het tarief voor de Aankoopbegeleiding bedraagt €850 inclusief btw, ongeacht de koopsom of de duur van de zoektocht.

5.2Het tarief is uitsluitend verschuldigd bij een geslaagde aankoop. Het tarief wordt verschuldigd op het moment dat de Bedenktijd is verstreken zonder dat de Klant de Koopovereenkomst heeft ontbonden.

5.3Koopt de Klant geen woning, of beëindigt de Klant de zoektocht, dan is de Klant niets verschuldigd ("Niet kopen? Niet betalen.").

5.4Wordt de Koopovereenkomst na het verstrijken van de Bedenktijd alsnog rechtsgeldig ontbonden op grond van een ontbindende voorwaarde (bijvoorbeeld het financieringsvoorbehoud), dan restitueert Woonconnector het reeds betaalde tarief volledig binnen 14 dagen. De Klant betaalt uitsluitend bij een aankoop die daadwerkelijk doorgaat ("Niet kopen? Niet betalen.").

5.5Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum via de op de factuur vermelde wijze.

5.6Bij niet-tijdige betaling is de Klant, na een aanmaning met een termijn van 14 dagen, de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten conform de wettelijke staffel verschuldigd.

6.1De Biedverzekering is een aanvullend product waarmee de Klant een bod zonder voorbehoud van financiering kan uitbrengen. Komt de financiering aantoonbaar niet rond, dan dekt de Biedverzekering de contractuele boete van 10% van de koopsom, tot de in de polis- en productvoorwaarden genoemde maximale dekking.

6.2De Biedverzekering is ondergebracht bij Commandeur. Op de Biedverzekering zijn, naast deze voorwaarden, de polis- en productvoorwaarden van Commandeur van toepassing; de Klant ontvangt deze vóór het afsluiten.

6.3De Biedverzekering is uitsluitend af te sluiten in combinatie met de Aankoopbegeleiding en vereist een geldig Biedcertificaat.

6.4De premie bedraagt €750 (totaalbedrag, inclusief eventueel verschuldigde assurantiebelasting) en is verschuldigd bij het afsluiten van de Biedverzekering.

6.5De Biedverzekering geldt voor het gehele aankooptraject van de Klant en dekt dus ook opeenvolgende biedingen; de premie is eenmalig verschuldigd.

7.1Hypotheekadvies en -bemiddeling vormen een afzonderlijke dienst en maken geen onderdeel uit van de Aankoopbegeleiding of het tarief van €850.

7.2Het tarief voor de Hypotheekdienst bedraagt vanaf €2.500 (totaalprijs, inclusief btw voor zover verschuldigd); het exacte vaste tarief wordt vooraf schriftelijk overeengekomen en is afhankelijk van de complexiteit van de situatie van de Klant.

7.3De Hypotheekdienst wordt uitgevoerd door een erkend hypotheekadviseur. Voorafgaand aan de dienstverlening ontvangt de Klant het dienstverleningsdocument met informatie over de dienstverlening, de beloning en de vergelijkingsbreedte.

7.4De Klant is nimmer verplicht de hypotheek via Woonconnector af te sluiten; dit staat volledig los van de Aankoopbegeleiding en het Biedcertificaat.

8.1De Klant verstrekt tijdig, volledig en naar waarheid alle gegevens en documenten die redelijkerwijs nodig zijn voor de dienstverlening, waaronder gegevens over inkomen en eigen middelen.

8.2De Klant informeert Woonconnector onverwijld over wijzigingen die relevant zijn voor het Biedcertificaat of de dienstverlening (zoals wijziging van inkomen, relatie of budget).

8.3Onjuiste of onvolledige informatie kan gevolgen hebben voor de juistheid van het Biedcertificaat en de adviezen; die gevolgen komen voor rekening van de Klant.

8.4Identificatieplicht: voordat namens de Klant een bod wordt uitgebracht, is Woonconnector wettelijk verplicht de identiteit van de Klant vast te stellen en een cliëntenonderzoek uit te voeren op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). De Klant werkt hieraan mee door een geldig identiteitsbewijs te tonen. Zolang de identificatie niet is afgerond, kan Woonconnector het uitbrengen van een bod opschorten.

9.1De Klant heeft als consument het recht de overeenkomst voor Aankoopbegeleiding binnen 14 dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen te herroepen.

9.2Verzoekt de Klant Woonconnector om al binnen de herroepingstermijn met de dienstverlening te beginnen, dan blijft het herroepingsrecht bestaan, maar is de Klant bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd voor de al verrichte werkzaamheden.

9.3Herroepen kan via info@woonconnector.nl of via het modelformulier voor herroeping.

10.1Woonconnector voert haar diensten uit met de zorg van een goed opdrachtnemer (inspanningsverplichting). Woonconnector garandeert geen resultaat, waaronder niet het verkrijgen van een woning, een geaccepteerd bod of een financiering.

10.2De aansprakelijkheid van Woonconnector is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de Klant voor de betreffende dienst heeft betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Woonconnector.

10.3Woonconnector is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door de Klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie, van beslissingen die de Klant in afwijking van het advies neemt, of van handelen of nalaten van derden zoals verkopers, verkoopmakelaars, taxateurs, bouwkundig keurders of notarissen.

10.4De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover dwingend consumentenrecht zich daartegen verzet.

11.1Iedere accounthouder kan derden verwijzen via een persoonlijke verwijzingslink.

11.2De verwijzer ontvangt een vergoeding van €150 per verwijzing die aan alle volgende voorwaarden voldoet: (a) de verwezen persoon heeft het account aangemaakt via de persoonlijke link van de verwijzer, (b) de verwezen persoon heeft met Aankoopbegeleiding van Woonconnector een woning gekocht, en (c) de eigendomsoverdracht bij de notaris heeft plaatsgevonden.

11.3Uitbetaling vindt plaats binnen 30 dagen na het passeren bij de notaris, op het door de verwijzer opgegeven rekeningnummer.

11.4Er geldt geen maximum aantal verwijzingen. Zelfverwijzing, verwijzing binnen hetzelfde huishouden voor dezelfde aankoop en misbruik zijn uitgesloten.

11.5Woonconnector kan het programma wijzigen of beëindigen; dit heeft geen gevolgen voor verwijzingen waarvan het account vóór de wijziging al via de link is aangemaakt.

12.1Woonconnector spant zich in het Platform beschikbaar en veilig te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.

12.2De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens.

13.1Klachten kunnen worden gericht aan info@woonconnector.nl. Woonconnector reageert binnen 14 dagen inhoudelijk.

13.2Voor klachten over de Hypotheekdienst kan de Klant, nadat de klacht eerst bij Woonconnector is ingediend en niet naar tevredenheid is opgelost, terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag, www.kifid.nl.

14.1Woonconnector kan deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij de wijziging in het voordeel van de Klant is.

14.2Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Klant woont, tenzij dwingend recht anders bepaalt.